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Top 10 FAQs

收到信件通知檔案尚未上傳

開啟 Photobook Designer 選擇 "開啟已儲存作品", 如下圖

選擇該本作品(顯示藍色)並點擊"傳送檔案", 再依指示完成後續步驟即可.

上傳成功軟體會顯示訊息, 如下圖

多本內容同時訂購

1張訂單可以同時容納 各種產品 (相簿 / 卡片 / 框畫...),可享有更多折扣 (不限產品種類 / 內容 / 頁數)。

上傳一直出現問題

當然可以。

訂購完成後,可選擇 [經郵件發送訂單] 轉出相簿檔案, 透過雲端空間分享。

或 直接與我們聯絡  [email protected]

如何上傳訂購

編排完成後,直接點擊軟體上方 ,透過網路上傳並填寫訂單。

線上訂購範例

我已訂購付款, 檔案要如何上傳

待瀏覽器購物車訂購完成後, 回到軟體界面並選擇檔案上傳方式, 如下圖

1. 上傳訂單: 檔案立即線上上傳 (傳輸所需時間依網路頻寬, 檔案大小, 同時上傳人數....有關)
2. 經郵件發送訂單: 將檔案存入USB隨身碟寄給我們 或 透過雲端空間分享

訂貨到交貨要多久呢?

每本創作都是獨一無二的,約需7- 10個工作天可以送達您手中。

我們將於收到您款項後開始製作相簿。

找不到字型

電腦已安裝字型且 Office 軟體可正確使用, 為何在Photobook Designer 找不到該字型?

因為 Photobook Designer 使用全新文字引擊以完美控制文字變化 (例如:直排, 字距, 行距, 歪斜...等等) , 故僅支援Open Type字型

Open Type 字型的副檔名為 otf
可點擊右鍵選擇 [內容] 了解檔案類型, 如下圖

 ****部份 ttf 字型仍可支援使用****

在 [控制台] - [字型] 對該字型點右鍵選擇 [內容], 如有顯示 OpenType配置, 則可使用此字型, 如下圖

精裝本與平裝本的差別?

精裝本封面封底採用2mm紙板包覆,內文穿線處理後再上膠裝訂。

膠裝本也稱為平裝本,裝訂方式為封面與內頁上膠處理。如一般市售雜誌本。
(80頁以上產品, 內頁側邊增加縫線處理)

 

亮膜、霧膜的差別

亮膜 ─ 讓您的作品如同照片般鮮豔亮麗,並有保護照片功用,表面反光。

霧膜 ─ 讓您的作品不會因燈光照射而產生反光,有質感加分效果,鮮豔度/亮度不如亮膜。

訂購出現錯誤訊息(本產品只能訂購4頁)

點擊訂購(購物車圖示)時出現以下錯誤訊息
ordererror

應該是是 本產品只能訂購 4 的倍數上傳訂單
請回到編排軟體調整頁數數量為 4 的倍數 (不包括封面/封底)

產品相關

1頁可放幾張相片?

沒有限制。可依照您訂製尺寸自行縮放,一般21x21公分的相本書,建議可放6張左右相片,能得到較好的觀看大小

相簿種類有哪些

■ 典藏精裝本
讓您擁有最佳的書籍品質及耐用度,內頁採穿線裝訂方式處理。
跨頁內容可以完整呈現,符合各式需求,輕簿精巧,方便攜帶與朋友分享。
尺寸: 寬210mm x 高280mm / 寬210mm x 高210mm
頁數:24 ~ 80頁
封面上光:三種上光樣式可供選擇 ( 亮膜 / 霧膜 / 格狀紋膜 )
內頁上光:二種上光樣式可供選擇 ( 亮膜 / 霧膜 ) ※內頁若不上膜每頁扣5元

■ 奢華精裝本
讓您擁有最佳的書籍品質及耐用度,內頁採側邊縫線裝訂方式。
您充滿回憶的照片也可以橫式呈現。
尺寸: 寬280mm x 高210mm / 寬280mm x 高280mm
頁數:24 ~ 80頁
封面上光:三種上光樣式可供選擇 ( 亮膜 / 霧膜 / 格狀紋膜 )
內頁上光:二種上光樣式可供選擇 ( 亮膜 / 霧膜 ) ※內頁若不上膜每頁扣5元

■ 時尚平裝本
採用類似雜誌書籍的裝訂方式,讓您以最實惠的價格得到與精裝本相同的品質。
符合各式需求,輕簿精巧,方便攜帶與朋友分享。
尺寸: 寬210mm x 高280mm / 寬210mm x 高210mm
頁數:20 ~ 80頁
封面上光:三種上光樣式可供選擇 ( 亮膜 / 霧膜 / 格狀紋膜 )
內頁上光:二種上光樣式可供選擇 ( 亮膜 / 霧膜 ) ※內頁若不上膜每頁扣5元

■ 幸福x2平裝本
採用類似雜誌書籍的裝訂方式,讓您以最實惠的價格即可擁有大小兩個尺寸的相本。
將您的回憶放在幸福相本與人分享。
尺寸: 寬203mm x 高152mm / 寬152mm x 高114mm
頁數:20 ~ 80頁
封面上光:三種上光樣式可供選擇 ( 亮膜 / 霧膜 / 格狀紋膜 )
內頁上光:二種上光樣式可供選擇 ( 亮膜 / 霧膜 ) ※內頁若不上膜每頁扣5元

相簿會不會有變色與退色的問題?

使用環保顏料與印刷顏料品質相同,比一般的雷射及噴墨輸出方式抗候性高上數倍,加上整本上光處理,不會有產品的退色問題,保存性更是遠遠超越相片。

內頁紙張選擇

不同紙張擁有不同的吸墨量, 大大影響影像的色彩表現.

因此經反覆測試發現此種紙張最能表現照片品質及顏色。

(日本銅版紙150磅)

未來如提供額外紙張選項,會第一時間通知會員。

我要製作相簿,但是要如何開始?

方法一:下載Photobook Designer,安裝於您的電腦,即可製作個人專屬相簿及其他客製產品。

方法二:如您是專業美編,可下載Photoshop版型,自行合成編排您的作品。

書本是否有PHOTOBOOK LOGO 或 條碼

我們尊重每本書都是個人獨一無二的創作,並不會出現任何PHOTOBOOK字樣 或 LOGO;然而為加快出貨速度,我們會在封底右下角置入條碼。

相片書是否擁有蝴蝶頁?

是的,所有相片書皆包含蝴蝶頁。

精裝本相簿會在封面及蝴蝶頁中間插入一張半透明"描圖紙"。

精裝本與平裝本的差別?

精裝本封面封底採用2mm紙板包覆,內文穿線處理後再上膠裝訂。

平裝本也稱為平裝本,裝訂方式為封面與內頁上膠處理。如一般市售雜誌本。
(80頁以上產品, 內頁側邊增加縫線處理)

 

選擇上模樣式的亮膜、霧膜、格狀膜有什麼差別?

亮膜 ─ 讓您的作品如同照片般鮮豔亮麗,並有保護照片功用,表面反光。

霧膜 ─ 讓您的作品不會因燈光照射而產生反光,有質感加分效果,鮮豔度/亮度不如亮膜。

格狀紋 ─ 讓照片上有布紋般的效果產生。(限使用於封面)

哪些封面種類可以選擇?

我們提供多樣化的封面選擇;

精裝本: 一般客製化封面,布封面PRO,皮封面Leather

平裝本:可選擇不同上膜種類。 

頁數如何計算?

如同一般市售雜誌書籍,一面就是1頁,跨頁製作為2頁。

膠裝本:20頁-160頁、精裝本:24頁-160頁,頁數增加一次須加4頁 (如28、32頁...)。 

成品與螢幕上的顏色會一樣嗎?

顏色是門複雜的學問,除非您使用的是高階螢幕,並定期製作螢幕校色,才能獲得與印刷成品相近的顏色。(一般經專業校色螢幕,顏色誤差範圍約在10%以內。) 

能製成跟沖印相片一樣的色彩嗎?

顏色與質感不全相同,但是我們採用180線獨創印刷解析度(高級畫冊印刷等級)跟唯美色調層次,與沖印照片不同的質感。

請先考慮自己的需求選擇服務,不應以相同標準作比較。

 

訂購相關

上傳一直出現問題,可否親自送件

當然可以。

訂購完成後,可選擇[經郵件發送訂單]轉出相簿檔案, 存入隨身碟 或 透過雲端空間分享。

上班時間:早上9點半至下午7點 (例假日休息)

地址: 40242台中市南區復興北路433號,或直接與我們聯絡 04-2260-6126 / [email protected]

付款方式有哪些?

提供多種付款方式:

  • 線上刷卡:提供信用卡的線上刷卡。(刷卡成功即完成下單)
  • ATM轉帳:提供玉山銀行、臺灣企銀的ATM轉帳。(使用此付款方式,需於轉帳後主動通知敝司,核實付款資訊無誤後,下單才算完成)
  • 第三方支付提供Apple pay、Google pay、Line pay、街口支付等第三方支付。(使用此付款方式,需於轉帳後主動通知敝司,核實付款資訊無誤後,下單才算完成)

付款後請務必主動以Line、Facebook或email通知!

可否加快交件時間?

我們提供急件服務,每張訂單收費NTD500元,4天即可出貨。

部份產品 (無框畫/皮封面) 無法提供,詳細內容請與我們連絡。

 

可以運送至國外嗎?

當然可以,海外運送採郵局航空包裹 或 順豐速運(依地區不同)。

詳情請與我們連絡。

我可以在1張訂單中使用2組折價卷嗎?

抱歉,這是不行的。

1張訂單僅可使用1張折價卷。

是否提供打樣服務?

雖然我們沒有提供打樣服務,但是可以藉由螢幕預覽了解印刷品質。

選擇軟體上方命令列 [檔案] -- [建立樣稿] 進行檢查。
輸出格式: 多頁PDF
頁面: 全部

當 PDF 檔開啟後,建議放大 200% 來檢視檔案內容。

請注意:此方式僅可檢視照片印刷後是否清晰? 不代表顏色表現如螢幕所見

是否提供託運單號追踪貨件?

每筆訂單出貨同時系統都會發信通知,並提供託運單號供追踪貨件。 

服務滿意保證

我們提供精緻手工製作與印刷品質,您的滿意是我們進步的動力。當收到產品時發現品質瑕疵 ,請利用以下方式通知,

  • 拍下瑕疵處(某些情況下,包裝外箱照片也須一併提供),請最少提供2-3張不同角度以利問題判斷,將照片寄至 [email protected]並說明問題。
  • 我們會根據提供的照片判斷產品瑕疵問題並告知後續處理事宜。
  • 收到產品如有問題請務必於7天內告知,逾時無法受理。

 品質瑕疵包括:缺頁、頁序錯誤、髒污、破損、凹陷、與訂購產品不符。

螢幕、噴墨、雷射、沖洗照片、印刷為完全不同的成像顯示方式,請勿作為顏色、亮度判斷標準。

檢查檔案內容

在時間 / 人力允許的情況下,我們會幫忙檢查照片亮度、出血是否足夠、字型破損...等問題;然而這不代表如發生上述狀況,需由我們負責。

檔案上傳訂購前,請詳細檢視內容以避免爭議。

訂單上傳後修改內容

如欲修改檔案內容,請盡快通知我們;然而一旦已進入印刷程序則不接受任何理由修改檔案。

只要尚未寄出,都可隨時修改寄送地址。

 

訂貨到交貨要多久呢?

每本創作都是獨一無二的,約需7- 10個工作天可以送達您手中。

我們將於收到您款項後開始製作相簿。

 

開立發票

商品出貨後即會產生電子發票,開立之電子發票將不隨貨寄送,而自動以 Email 發送發票開立通知訊息給您,
並同時上傳至『財政部電子發票整合服務平台』。

您也可前往ezPay電子發票加值中心/幫助中心/查詢專區輸入欲查詢之發票資料,進行單筆發票查詢。

或於發票開立48小時後,至財政部電子發票整合服務平台進行發票資料查詢。
https://www.einvoice.nat.gov.tw/APCONSUMER/BTC601W/

 

不同時間所印製的相本顏色會一致嗎?

我們每天開機印刷前都會經過色彩校正(使用色度儀量取色差值),顏色誤差範圍極小,不會像相片沖洗所產生誤差那麼大。 

軟體相關

Mac電腦可安裝Photobook Desinger?

可以的。

不過您的Mac需是採用Intel CPU核心的電腦,作業系統為OS X10.15~13之間。

Photobook Designer上傳出現問題 或 無法上傳, 該怎麼辦 ?

很抱歉造成您的困擾

訂單完成後, 請選擇[經郵件發送訂單],再依序填入詳細連絡方式,即可將相本書檔案儲存出來,再將轉出的資料夾存入USB隨身碟寄給我們 亦可採用 雲端空間分享。

操作上如有任何問題歡迎與我們連絡04-22606126 / [email protected]

 

Photobook Designer的系統需求

PC:
作業系統:windows 10、8、7、Vista
可用硬碟空間:2GB
RAM:768MB

MAC:
Mac OS 10.4.5以上
可用硬碟空間:2GB
RAM:1GB

 

Photobook Designer軟體支援什麼格式的檔案

支援 RGB 模式的 jpg / jpeg / png / tiff 。 

上傳很慢。

一般上傳一本相簿約需60分鐘(視頁數多寡以及使用者人數而定),請耐心等候:如果真是慢得離譜或無法上傳,請與我們聯繫,非常感謝。

使用 "精靈" 後,是否還可以變更內容 ?

當然可以,軟體自動編排完成後,您還是可以一一針對所有內容頁面,進行檢視 及 修改。

例如 : 更換產品,照片,移動位置,放大 / 縮小,打字,特效處理 甚至 調整頁序 ... 等等。 

使用印刷的CMYM圖檔印製可以嗎?

如果您的照片為RGB檔案,我們會建議您使用原始RGB的檔案給我們,讓我們的機器來轉換,會得到較佳的顏色表現。 

可以儲存自行設計的版型嗎 ?

可以。
點選 [頁面樣式] 右側  -->即可將此頁面存為 [左頁] 或 [右頁]頁面樣式。 

可以接受PDF檔印製嗎?

沒問題。輸出的PDF務必是印刷品質。

如需轉出PDF檔,請先連絡我們。
(如有複雜的特效無法解譯印製,將自行負責,還請多多見諒。)
 

如何上傳訂購

編排完成後,直接點擊軟體上方 ,透過網路上傳並填寫訂單。 

如何使用邊框 ?

在軟體下方 " 邊框 " 區中選取您要的樣式, 接著點住左鍵不放將邊框直接拖拉至照片上即可 

如何增加字型

Photobook Designer 使用電腦安裝的字型, 所以新增字型安裝, 請至 [控制台] →[字型] 新增。 

如何得知印刷結果 ?

選擇軟體上方命令列 [檔案] -- [建立樣稿] 進行檢查。
輸出格式: 多頁PDF
頁面: 全部

當 PDF 檔開啟後,建議放大 250% 來檢視檔案內容。

請注意:此方式僅可檢視照片印刷後是否清晰? 不代表顏色表現如螢幕所見

 

如何放入照片 ?

直接從軟體左側圖片區拖拉照片至頁面空白處即可。 

如何新增或刪除圖片框 ( 文字框 ) ?

您可以任意刪除圖片框或文字框,選取欲刪除的圖片框或文字框 ( 可利用 Shift 來選取多個物件 ),選取後在按下 [Delete] 鍵即可。

也可以隨時新增圖片框或文字框,點擊軟體上方 insert pic或 insert text按鈕,即可在當前頁面新增圖片框 或 文字框。

 

如何置入背景圖 ?

在軟體下方 [背景] 區中選取您要的背景底紋, 接著點住左鍵不放將背景底紋直接拖拉至頁面即可。 

如何置入頁面樣式 ?

在軟體下方 " 頁面樣式 " 區中選取您要的版型,接著點住左鍵不放將版型直接拖拉至頁面即可。

如何調整頁面順序 ?

點選軟體上方命令列 [頁面] -- [重新編排頁面],便可調整頁面順序。

封面可以放入照片嗎 ?

可以,無論精裝本或平裝本,封面 / 封底的編排方式都與內頁相同。 

我可以任意調整圖框的尺寸 / 位置嗎?

當然可以, Photobook Designer設計概念在於讓使用者以最方便且直覺式的操作為主。

我們沒有制式的版型及頁面配置,軟體所使用的版型只是參考,您可以隨時依您的喜好加以變更, 例如:加框, 位置變更, 特效處理, 加上文字敘述... 等等。

我可以增加頁數嗎 ?

相片書最多可增加至 160 頁。 請利用 [頁面] →[插入] 。

**不同產品可容納的最多頁數不同

我可以將照片作為背景圖嗎 ?

當然可以 ! 將照片拖放在頁面空白處,接著右鍵點選照片,選擇"符合" - "符合頁面"。 

我如何選擇相片書的尺寸 ?

當您啟動 Photobook Designer編排軟體後,您需要選擇某一個尺寸的相本書以進行編排設計;

建議您選購產品前,前往 產品種類 了解更多產品內容。

 

我已訂購付款, 檔案要如何上傳

待瀏覽器購物車訂購完成後, 回到軟體界面並選擇檔案上傳方式, 如下圖


1. 上傳訂單: 檔案立即線上上傳 (傳輸所需時間依網路頻寬, 檔案大小, 同時上傳人數....有關)
2. 經郵件發送訂單: 將檔案存入USB隨身碟寄給我們 或 透過雲端空間分享

 

我的照片內容安全嗎 ?

一般而言您所有的個人資料,包括數位照片,都是我們保護的範圍,您提供的內容只會使用在此次作品中,再未經您的同意,我們不會任意公開您的個人資料與照片內容,請放心交給我們。 

找不到字型

電腦已安裝字型且 Office 軟體可正確使用, 為何在Photobook Designer 找不到該字型?

因為 Photobook Designer 使用全新文字引擊以完美控制文字變化 (例如:直排, 字距, 行距, 歪斜...等等) , 故僅支援Open Type字型

Open Type 字型的副檔名為 otf
可點擊右鍵選擇 [內容] 了解檔案類型, 如下圖

 

 ****部份 ttf 字型仍可支援使用****

在 [控制台] - [字型] 對該字型點右鍵選擇 [內容], 如有顯示 OpenType配置, 則可使用此字型, 如下圖

 

無法上傳出現失敗訊息。

請檢查您網路連線是否正常,是否被防火牆阻擋。如確定無誤請再上傳一次即可。

如仍無法上傳,可與我們連絡。 

照片解析度需要多少 ?

Photobook Designer內建解析度辨識功能,如低於250dpi會出現警告,此時請縮小照片尺寸 或 更換照片。

請注意,為得到最佳印刷品質,照片解析度請勿低於於 250dpi 。

當照片置入圖框後, 照片畫面被裁切, 怎麼辦 ?

右鍵點擊被裁切的照片,選擇"符合" - "符合圖框"。 

點擊照片2下, 可調整照片裁切範圍。

空白圖框 或 文字框在相片書中會呈現出來嗎 ?

不會。

但是我們仍建議移除沒用的文字框及圖框。

軟體上傳前會作檢查並對有問題的照片或文字提出警告,請務必詳細查看。 

編排完成後, 我想更換相片書尺寸, 該怎麼做 ?

Photobook Designer可以讓您輕易地在任何時候,變更相本書尺寸。

軟體上方按紐列,選擇  [更改產品] ,接下來只需跟著步驟一步步完成即可。

注意:變換完成後請檢查您的編排是否無誤。

 

請問我的照片圖檔需轉CMYK嗎?

不需要,只要使用您相機拍出檔案直接製作就可製作。我們機器使用RGB顏色值輸出搭配六色印刷,色彩表現上更勝傳統印刷。 

軟體頁面出現的紅框是什麼 ?

紅框為實際尺寸,淡紅色區域為出血範圍。重要的畫面及文字最好距離紅框3mm以上,以免被裁掉。 

需要準備多大的照片檔案?

視你製作的畫面尺寸而定。

軟體本身會幫您判斷照片解析度,如出現警告請務必詳加檢視。

收到信件通知檔案尚未上傳

開啟 Photobook Designer 選擇 "開啟已儲存作品", 如下圖


選擇該本作品(顯示藍色)並點擊"傳送檔案", 再依指示完成後續步驟即可.

上傳成功軟體會顯示訊息, 如下圖

 

我不會編排,怎麼辦 ?

別擔心,可以使用 " 精靈 " 來協助您。

選擇書本尺寸時按下 " 使用精靈 " ,精靈會一步一步帶領你完成整個編排動作。

或者也可使用我們精選的[樣式主題],頁面版型皆已設計完成只需填入照片及文字。

 

我可以增加頁數嗎 ?

相片書最多可增加至 160 頁。 請利用 [頁面] →[插入] 。

**不同產品可容納的最多頁數不同

請問有平版(iPad)的軟體嗎?可以在平版上編輯相本書嗎?

我們編輯系統沒有做手機或平板的專屬APP,也不建議採用平版(iPad)做編輯

我們提供二個方式來編輯相本書:
1. 下載我們的離線版專用軟體來編輯,但這只能安裝在電腦--作業系統是Windows或MacOS的電腦
2. 使用瀏覽器來編輯(簡稱線上編輯),不需要另外安裝軟體,直接在我們官網選定好想要製作的產品,點選網頁上的連結、登入您的帳號後,就可開始編輯

以上第二種方式,在電腦或平版(iPad)的確都可使用,但我們不建議在平版上做線上編輯,因平板的瀏覽器事實上與桌上型電腦的瀏覽器功能不完全相同(即使是同一款瀏覽器與版本),所以可能桌上型電腦的瀏覽器可以的功能,到平版上有不可預期的問題,進而破壞了您的使用者體驗